Preguntas frecuentes
Lo que preguntan los propietarios antes de trabajar con nosotros
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y te responderemos personalmente.
¿Te queda alguna duda?
Estaremos encantados de hablarlo contigo, sin compromiso.
¿Qué incluye la comisión del 10%?
Cubre la gestión esencial de la propiedad: gestión de anuncios, precios, reservas, comunicación con el huésped, coordinación operativa, acceso a la app del propietario e informes. Los gastos externos de la propiedad se facturan aparte.
¿Los huéspedes están realmente atendidos 24/7?
Nuestro asistente con inteligencia artificial está disponible 24 horas al día, siete días a la semana para las consultas habituales. Las situaciones que requieren criterio, asistencia física o intervención personal se escalan a la persona adecuada.
¿En cuánto tiempo acude alguien a la propiedad si hay un problema?
Cuando un problema debe resolverse físicamente en la propiedad, nuestro equipo de mantenimiento acude en un máximo de una hora, 24 horas al día, siete días a la semana. La reparación se coordina y se aprueba después conforme a los límites fijados en el contrato de gestión.
¿Cada propietario tiene un property manager asignado?
Sí. A cada propietario se le asigna un property manager que actúa como su punto de contacto personal para preguntas, decisiones y asuntos relacionados con su propiedad.
¿Qué puedo ver en la app del propietario?
La app del propietario está disponible para todos los propietarios. Desde un solo lugar puedes consultar reservas, calendarios, ingresos, gastos, limpiezas, mantenimiento, incidencias, documentos y el rendimiento de la propiedad.
¿Puedo seguir hablando con una persona?
Sí. La automatización mejora la rapidez y la eficiencia, pero los propietarios siempre tienen acceso a su property manager asignado para recibir atención personal.
¿Cómo puede DUBIALEZ cobrar solo un 10%?
Nuestra tecnología reduce el trabajo administrativo repetitivo y coordina la operativa rutinaria de forma más eficiente. Ese ahorro nos permite ofrecer una gestión integral con una comisión más competitiva.
¿Quién paga el mantenimiento?
El mantenimiento, las reparaciones, las reposiciones y los costes de proveedores los paga el propietario y se coordinan conforme a los límites de autorización establecidos en el contrato de gestión.
¿Necesito un permiso DET?
Las viviendas vacacionales en Dubái deben cumplir los requisitos de registro y operativos aplicables del DET. DUBIALEZ acompaña a los propietarios en los procesos correspondientes.
¿Están incluidas las tasas DET del primer año?
Las tasas oficiales elegibles pueden estar cubiertas cuando la propiedad cumple los requisitos y el propietario firma un contrato de gestión de un mínimo de 12 meses. La cobertura exacta se confirma por escrito.
¿La rentabilidad está garantizada?
No. Los ingresos del alquiler de corta estancia dependen de la estacionalidad, la demanda, la propiedad y las condiciones del mercado, y no ofrecemos rentabilidades garantizadas. Lo que sí ofrecemos es una valoración individual, una gestión profesional que posicione bien la propiedad e información transparente de los resultados reales.
¿Puedo cambiar desde otro operador de viviendas vacacionales?
Sí. Revisamos contigo los plazos de preaviso de tu contrato actual, planificamos el traspaso de anuncios, permisos y accesos, y procuramos minimizar cualquier hueco en las reservas.
¿Podéis gestionar una propiedad que está alquilada?
Sí. Si tu propiedad tiene un inquilino de larga duración, podemos valorarla ahora y planificar la transición a vivienda vacacional en torno al fin del contrato actual. Indícanos la fecha prevista de disponibilidad en el formulario de valoración y lo planificamos.
¿Pueden trabajar con DUBIALEZ propietarios que viven fuera?
Sí. Nuestro proceso está diseñado para funcionar en remoto: puesta en marcha digital, la app del propietario para la visibilidad diaria y un property manager asignado al que puedes contactar por correo, WhatsApp o videollamada.
¿Se puede publicar mi propiedad de inmediato?
Antes de aceptar reservas, la propiedad debe cumplir los requisitos de registro y permiso DET aplicables. DUBIALEZ acompaña ese proceso y te mantiene informado del estado del expediente.
¿Quién paga el Tourism Dirham?
Es una tasa turística vinculada a la estancia del huésped. DUBIALEZ la calcula, la recauda y la gestiona conforme a la normativa aplicable. No se incluye en el cálculo de la comisión de gestión.
¿Hay una permanencia mínima?
Sí. El contrato de gestión tiene una duración mínima de 12 meses. Las condiciones completas, incluida la renovación y la finalización, se recogen en el contrato antes de firmar.
¿Puedo usar la propiedad yo mismo durante el año?
Sí. Dile las fechas a tu property manager o bloquéalas en la app del propietario. Las estancias del propietario se tienen en cuenta en el calendario y en el plan de precios.
¿Mi propiedad tiene que estar amueblada?
Sí. Las viviendas vacacionales en Dubái deben estar totalmente amuebladas y equipadas según el estándar de clasificación. Evaluamos el equipamiento actual durante la visita y te decimos qué habría que añadir o mejorar, si es que hace falta algo, antes de publicar.
¿Cómo y cuándo recibo mis ingresos?
Las liquidaciones cuadran cada reserva, cargo y pago y están disponibles en la app del propietario; el calendario y el método de pago se recogen en el contrato de gestión.
¿Se harán trabajos de mantenimiento sin mi aprobación?
Solo dentro del límite de autorización acordado en el contrato de gestión. Todo lo que lo supere se te envía para aprobación en la app del propietario antes de ejecutarse.
¿Cómo se filtra a los huéspedes?
Los huéspedes reservan a través de plataformas que verifican identidad y pago, y cada huésped se registra tal como exige la normativa de holiday homes de Dubái. Las normas de la casa, las estancias mínimas y las fianzas se fijan para cada propiedad.
¿Qué pasa si un huésped causa daños?
Los daños se documentan a la salida y se reclaman a través del proceso de resolución de la plataforma o de la fianza, y tu property manager coordina las reparaciones. El seguro de la propiedad sigue siendo del propietario, como en cualquier alquiler.
¿En qué idiomas puedo tratar con DUBIALEZ?
La comunicación con el propietario está disponible en español, inglés y alemán. A los huéspedes los atiende el asistente con IA en su propio idioma.
Más ingresos. Menos trabajo. Visibilidad completa.
Deja que DUBIALEZ gestione los huéspedes, los precios y la operativa diaria mientras tú mantienes visibilidad completa y acceso personal a tu property manager asignado.
Nos vemos en tu propiedad en Dubái. Evaluamos su potencial como alquiler vacacional y te explicamos nuestra propuesta de gestión, gratis y sin compromiso.